1.定义
1.1在本合同中，除谅解备忘录中另有规定外，适用以下定义:
- “工作日”在英格兰和威尔士是指英格兰和威尔士周六、周日或公共假日以外的一天，伦敦的银行照常营业;对苏格兰来说，这一天是星期六、星期日或公共假日以外的一天
- “费用”是指谅解备忘录第12段规定的费用，由客户按照第6条支付
- “合同”是指客户和供应商之间根据谅解备忘录并包含条款提供服务的合同
- “客户”指在谅解备忘录开头注明为客户的机构
- “费用”应具有第6.1条中规定的含义
- “知识产权”系指专利权、发明权、版权及相关权利、商标、企业名称及域名、服装权、商誉权及对假冒产品提起诉讼的权利、设计权、数据库权、使用和保护机密信息(包括专有技术)的保密权，以及所有其他知识产权。在每种情况下，无论是已注册还是未注册，包括所有申请和申请并被授予的权利、这些权利的续展或延期以及要求优先权的权利，以及现在或将来在世界任何地方仍然存在或将继续存在的所有类似或等效的权利或保护形式
- “主要联系人”是谅解备忘录第14段中确定的人
- “供应商”是Acas Nat18luck新利官网登录ional(总部)，8楼温莎大厦，50维多利亚街，威斯敏斯特，伦敦，SW1H 0TL
- “条款”指这些条款和条件
2.解释
2.1提及法令或法定条款是指经修订或重新制定的法令或法定条款。提及的法规或法定条款包括根据该法规或法定条款制定的、经修订或重新颁布的任何附属立法。
由术语“包括”、“包括”、“特别是”或任何类似表达引入的任何短语应被解释为说明性的，不应限制这些术语之前的词语的含义。
2.3提及“书面的”或“书面的”包括电子邮件。
3.合同依据
3.1本合同在双方签署谅解备忘录后即视为合同成立，未签署谅解备忘录时，服务交付已开始。
3.2供应商发布的任何样品、图纸、说明性材料或广告，以及供应商目录或小册子中包含的任何描述或插图，其发布或发布的唯一目的是提供所要提供的服务的大致概念。它们不构成合同的一部分，也不具有任何合同效力。
3.3本合同的订立不包括客户试图强加或纳入的任何其他条款，或由贸易、习惯、惯例或交易过程所暗示的任何其他条款。
4.服务的提供
4.1 18luck新利官网登录Acas应在所有重要方面按照谅解备忘录和条款向客户提供服务。
4.2供应商有权对服务作出符合任何适用法律或安全要求所必需的任何更改，或对服务的性质或质量没有实质性影响的任何更改，供应商应在任何此类情况下通知客户。
4.3供应商可以在不另行通知的情况下自行决定更换谅解备忘录中确定的调解员。
如果客户有任何理由不满意调解员，无论是在谅解信中指出的，还是根据第4.3条规定，客户可以使用18luck新利官网登录Acas网上投诉表格或通过电子邮件联系我们的客户服务团队events@18luck新利官网登录acas.org.uk或者拨打0300 123 1150。
为免生疑义，客户无权要求更换调解员。如果问题的解决不能使客户满意，客户有权按照第9.3条的规定终止合同。
4.4供应商应尽其合理努力确保其在提供服务时提供的任何信息是准确和最新的，但供应商不对该等信息的准确性或客户因依赖其准确性而产生的任何后果承担责任，欺诈性虚假陈述除外。
4.5供应商在本合同项下提供的服务是针对客户的。供方不承担因依赖供方由客户以外的任何人或为服务以外的任何目的提供的建议而产生的任何后果。
4.6供应商向客户保证，将以合理的谨慎和技能提供服务。
4.7数字中介
当Acas无18luck新利官网登录法面对面提供服务时，双方可以相互商定一个替代的交付平台。
- 在交付之前，双方将尽最大努力确保约定的平台是可访问的，并能够以可接受的标准提供和接收服务。
- 任何一方对服务交付过程中可能发生的协议平台的故障或故障不承担责任，如果该故障或故障被视为超出其控制范围。
- 如果平台在提供服务过程中出现故障或故障，双方将共同商定提供服务的替代安排。
5.客户的义务
5.1客户应:
(a)确保谅解备忘录中包含的信息是完整和准确的
(b)在与服务有关的所有事项上与供应商合作
(c)向供应商、其雇员、代理、顾问和分包商提供进入客户处所、办公场所和供应商合理要求的其他设施的通道
(d)向供应商提供供应商为提供服务而合理要求的信息和资料，并确保该等信息在所有重要方面都是准确的
(e)在合理可行的范围内，准备举行服务的地点，并确保该地点符合所有适用的法例
(f)在服务开始日期之前取得并维持所有可能需要的执照、许可和同意
5.2如果供应商因客户的作为或不作为或客户不履行任何相关义务(“客户违约”)而阻止或延迟履行合同项下的任何义务:
(a)供应商应在不限制其其他权利或补救措施的情况下，有权暂停履行服务，直至客户补救客户违约，并在客户违约阻止或延迟供应商履行其任何义务的情况下，依靠客户违约免除其履行其任何义务
(b)对于因供应商未能或延迟履行本第5.2条规定的任何义务而直接或间接引起客户所承受或发生的任何费用或损失，供应商不承担责任
(c)顾客应以书面要求，就供应商因顾客违约而直接或间接承受或招致的任何费用或损失，向供应商偿还
6.费用及付款
6.1在双方同意的情况下，供应商有权向客户收取供应商与服务相关的个人合理产生的任何费用，包括但不限于差旅费、酒店费用、生活费和任何相关费用，以及供应商为履行服务而要求第三方提供的服务的费用。以及任何材料、准备工作和/或会议的合理成本，而这些材料、工作或会议仅为向客户提供服务而发生。为免生疑问，适用下列费率:
(a)如私人交通工具是最合适的交通工具，则每英里收费45便士
(b)应支付每顿晚餐的费用，费率由双方商定
(c)所有其他费用均按标准市场价格收取
6.2供应商应在服务完成后向客户开具发票。
6.3客户应确保供应商提交的每张发票在发票日期后30天内使用第6.7条中概述的付款方式全额付款。
6.4本合同项下客户应支付的所有款项不包括应缴纳的临时增值税(VAT)。如果供应商根据合同向客户提供增值税应税供应，客户应在收到供应商开具的有效增值税发票后，向供应商支付与提供服务应付款同时就该服务供应收取的增值税附加费。
6.5如果客户未能支付本协议项下正确开具发票的任何无争议费用，供应商有权根据1998年《商业债务(利息)延迟支付法》的适用利率对逾期金额收取利息，从到期日起至实际付款日，按日计算，无论是在判决之前还是之后。
6.6客户应全额支付本合同项下的所有到期款项，不得抵扣、反诉、扣减或预扣(法律规定的扣减或预扣除外)。在不限制其其他权利或补救措施的情况下，供应商可以在任何时候用客户欠其的任何金额抵减供应商应付给客户的任何金额。
6.7费用的支付方式如下:
(a)通过信用卡或借记卡使用客户发票上提供的WorldPay链接在线支付
(b)使用以下详细资料:60-70-80 10012389
6.8在不影响本合同项下的任何其他权利或救济的情况下，供应商可以通过启动法律程序来追讨未支付的发票。
7.知识产权
7.1供应商(或代表供应商的第三方)专门为服务而创建的、产生于服务的或与服务有关的物品的所有知识产权均归供应商所有。
7.2根据第7.3条的规定，为履行服务或在履行服务期间提供的任何材料均受皇家版权保护(另有明确规定的除外)。政府部门可根据公开政府牌照的条款，重复使用培训资料。有关牌照可于www.nationalarchives.gov.uk．
7.3客户承认，对于服务中使用的任何第三方知识产权或根据第7.2条所提供的材料中所嵌入的任何第三方知识产权(如果被确定为属于第三方)，客户使用任何该等知识产权的条件是供应商从相关许可方获得书面许可，其条款将使供应商有权将该等权利许可给客户。
8.责任限制
8.1本合同中的任何条款均不限制或排除供应商在以下方面的责任:
(a)因其过失或其雇员、代理人或分包商的过失造成的死亡或人身伤害
(b)欺诈或欺诈性虚假陈述
(c)适用法律不能限制或排除的任何其他责任
8.2根据第8.1条的规定，供应商不应对客户承担责任，无论是在合同、侵权(包括过失)、违反法定义务，还是在合同项下或与合同有关的其他情况下:
(a)利润损失
(b)销售或业务的损失
(c)协议或合同的损失
(d)预期储蓄的损失
(e)软件、数据或信息丧失使用或损坏
(f)商誉损失
(g)任何间接或间接损失
8.3根据第8.1条的规定，供应商对客户的总责任，无论是在合同、侵权行为(包括过失)、违反法定责任，还是在合同项下产生的或与合同有关的其他方面，应限于合同项下应付费用总额的100%。
9.延期和取消
9.1供应商和客户有权按照本第9条的规定推迟或取消服务。
9.2客户可在不迟于约定的服务开始日期前14天，以书面形式通知本公司延期提供服务。
9.3根据第9.4条的规定，客户可以通过书面通知取消服务。地点:
(a)通知在约定的开始日期前14天或更早送达，则取消的服务无需支付任何费用，但供应商可根据其绝对酌情权收取任何费用
(b)在协议开始日期前不到14天送达通知，则有关取消服务的费用及任何费用须支付
(c)在供应商根据第9.7条推迟服务的14天内发出通知，就被取消的服务不应支付任何费用或费用
9.4如取消涉及一系列调解会议或服务中的个别调解会议或服务，则上述9.3所述的付款义务仅适用于已取消的个别调解会议或服务。
9.5供应商可在服务开始前的任何时间以书面形式通知客户取消或推迟服务。
根据第9.8条的规定，如果供应商取消服务，则不应支付任何费用或费用。
9.7根据第9.8条的规定，如果供应商推迟服务，客户有权取消服务，但需遵守第9.3(c)条规定的通知期和付款。
9.8如取消的是一系列调解会议或调解服务中的某一调解会议或调解服务，则只须停止支付该调解会议或调解服务的费用和开支。所有与剩余调解会议或服务有关的费用和费用仍应按照本条第9款支付。
9.9为免生疑问，若供应商取消或推迟服务，则供应商不承担向客户支付任何费用的责任。
10.终止
10.1在不限制其其他权利或救济的情况下，任何一方均可提前14天书面通知另一方终止本合同。
10.2在不限制其其他权利或补救措施的情况下，任何一方均可通过书面通知另一方，在下列情况下立即终止本合同:
(a)另一方严重违反合同的任何条款，并且(如果该违约行为是可以补救的)未能在收到书面通知后的七(7)天内补救该违约行为
(b)另一方就以下事项采取任何步骤或行动:进入破产管理、临时清盘或与其债权人的任何组合或安排(与有偿债能力的重组有关的除外)、清盘(无论是自愿的还是根据法院命令，除非是为了有偿债能力的重组)、委任接管人接管其任何资产或停止经营
(c)另一方暂停、或威胁暂停、或停止或威胁停止经营其全部或大部分业务
(d)另一方的财务状况恶化，以至于终止方认为另一方充分履行合同义务的能力处于危险之中
10.3在不限制其其他权利或救济的情况下，如果任何发票自发票日期起30天以上仍未支付，供应商可以终止本合同。
10.4不限制其他权利或补救措施,供应商可能会暂停提供服务根据合同或其他任何合同在客户和供应商之间如果客户成为主题列出的任何事件在10.2 (b)条款10.2 (d)或供应商有理由认为客户即将成为其中任何一个,或者如果客户未能支付任何到期金额在本合同项下的付款到期日。
11.终止后果
11.1合同因任何原因终止时:
(a)客户应立即向供应商支付供应商所有未付发票和利息，对于已提供但未提交发票的服务，供应商应提交发票，客户应在收到发票后立即支付
(b)双方在期满或终止时的应计权利、补救办法、义务和责任不受影响，包括就在终止或终止之日或之前存在的任何违约行为要求损害赔偿的权利
(c)明确或暗示在终止后仍有效的条款应继续完全有效
12.一般
12.1不可抗力
任何一方均不违反本合同，也不对其延迟履行或未能履行本合同项下的任何义务承担责任，如果这种延迟或未能履行是由于超出其合理控制范围的事件、情况或原因造成的。
12.2转让及其他交易
供应商可随时将其在本合同项下的全部或全部权利转让、转让、抵押、收费、分包或以任何其他方式进行交易，并可将其在本合同项下的任何或全部义务以任何方式分包或委托给任何第三方或代理人。
(b)未经供应商事先书面同意，客户不得转让、转让、抵押、收费、分包、宣布委托或以任何其他方式处理其在合同项下的任何或全部权利或义务。
12.3保密
(a)各方承诺，除第12.3(b)条允许的情况外，在任何时候均不向任何人披露有关另一方业务、事务、客户、客户或供应商的任何保密信息。
(b)任何一方均可披露另一方的保密信息:
- (i)向为履行合同义务而需要了解该等信息的员工、管理人员、代表、分包商或顾问提供信息。各方应确保其向其披露另一方保密信息的员工、高级管理人员、代表、分包商或顾问遵守本第12.3条
- (ii)法律规定的有管辖权的法院或任何政府或监管机构
- (iii)经另一方书面许可
(c)任何一方不得将另一方的保密信息用于履行本合同义务以外的任何目的
12.4个人信息
我们会将您提供的个人信息用于:
(a)向您提供服务
(b)处理您的服务付款
(c)向您提供有关我们提供的任何服务的信息，但您可以通过发送电子邮件联系我们的客户服务团队随时停止接收这些信息events@18luck新利官网登录acas.org.uk或致电0300 123 1150
12.5您的个人信息将根据数据保护法律和我们的隐私政策进行处理，该政策特此纳入本协议。我们的隐私政策可以在www.18luck新利官网登录acas.org.uk隐私或按要求提供。
12.6 18luck新利官网登录Acas非常重视对其服务的评价。它将根据完整的评估表格评估服务交付后的服务。18luck新利官网登录Acas同意与您分享评估结果。此外，Acas或其研究承包18luck新利官网登录商可能会在晚些时候与您联系，对培训的影响进行进一步评估。
12.7我们只会在法律要求的情况下与第三方分享您的个人信息。
12.8整个协议
(a)本协议构成双方之间的完整协议，并取代和消除双方之间之前关于其标的物的所有书面或口头协议、承诺、保证、保证、陈述和谅解。
(b)各方同意，对于本协议中未列明的任何陈述、陈述、保证或保证(无论是出于无心还是疏忽)，其不得享有任何救济。各方同意，其不得因本协议中的任何陈述而对无辜或过失的虚假陈述(或过失的错误陈述)提出索赔。
12.9修改或变更
本合同的任何修改或变更，除非采用书面形式并经双方(或其授权代表)签字，否则无效。
12.10如果对合同条款的修改或变更导致费用发生变化，供应商应在合理可行的范围内尽快通知客户，如果客户同意，这些费用将成为新的费用。
12.11豁免
对任何权利或救济的放弃只有在以书面形式作出时才有效，不得被视为对任何后续违约或违约的放弃。延迟或不行使任何权利或救济，或单独或部分行使任何权利或救济，不得:
(a)放弃该权利或任何其他权利或救济
(b)阻止或限制该权利或任何其他权利或救济的进一步行使。
12.12遣散费
如果合同的任何条款或部分条款是或变得无效、非法或不可执行，则应将其视为在使其有效、合法和可执行所需的最低程度上进行了修改。不能修改的，视为删除有关条款或部分条款。本条项下任何条款或部分条款的修改或删除均不影响合同其余部分的有效性和可执行性。
12.13通知
(a)根据合同或与合同有关向一方发出的任何通知或其他通信均应采用书面形式，寄往该方的注册办事处或该方根据本条书面指定给另一方的其他地址，并应亲自递送，或通过预付一级邮政或其他下一个工作日递送服务、商业快递、传真或电子邮件发送。
(b)通知或其他通信应被视为已收到:如果亲自送达，则停留在第12.9(A)条所述的地址;如以预付第一类邮件或其他下一个工作天派递服务投寄，投寄后的第二个工作天上午九时送达;如果是商业快递，在快递员签收收据的日期和时间;或者，如果通过传真或电子邮件发送，则在发送后1个工作日。
(c)本条规定不适用于任何法律诉讼中的任何诉讼程序或其他文件的送达。
12.14第三方
除合同一方外，任何人都无权强制执行合同的任何条款。
12.15适用法律
本合同以及因本合同或其标的物或形式而产生或与之有关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔)应受英格兰和威尔士法律管辖，并根据英格兰和威尔士法律或苏格兰法律(酌情)进行解释。
12.16管辖
双方不可撤销地同意，英格兰、威尔士或苏格兰法院(视情况而定)对解决因本合同或其标的物或形式引起的或与本合同或其标的物或形式有关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔)具有专属管辖权。