协商是指雇主与雇员或工人、任何工会或其他相关雇员代表就影响他们的组织问题和变化进行谈话和听取他们的意见。磋商的目的是共同努力就某一变化达成协议或找到问题的解决办法。

倾听员工及其代表的意见可以帮助雇主在考虑了员工的想法、关切和问题并知道如何解决它们之后，做出充分、有效的最终决定。

咨询是一个通用术语，可以用来涵盖几种不同的事情。重要的是要找出适合你的情况的咨询类型，以确保你遵循正确的过程。例如，你举行的咨询类型可以是:

• “良好做法谘询”-当谘询可能成为有用的工具时，例如调查事实或探讨是否引入在家工作的政策
• “法律下的协商”——当存在潜在的法律影响时，例如在裁员的情况下，需要个人协商作为公平程序的一部分
• “集体谘询”-当法律要求雇主按照既定程序采取一切合理步骤与雇员代表进行磋商时

为什么咨询很重要

在以下情况下，咨询是很重要的:

• 处理工作惯例、程序、政策和合同的变更
• 为组织的未来做决定

谘询有助于建立良好的雇佣关系，因为谘询让员工及其代表参与决策过程。它可以带来更好的决策，可以增加员工理解和同意所提议的变更的机会。

在某些情况下，协商是一项法律要求。将咨询作为组织正常程序的一部分，有助于在需要时满足这一要求。

你可以在此了解法律上何时需要咨询

咨询员工的好处

员工和他们的代表更有可能支持变革，如果他们:

• 理解这些建议背后的原因
• 有机会发表自己的看法吗
• 相信他们的雇主已经认真考虑了他们的观点，并采纳了他们的意见

协商可以:

• 帮助雇主听取组织内所有人的意见
• 帮助雇主了解建议的改变能得到多少支持
• 帮助雇主发现变更建议中存在的问题，这样他们就能更好地应对这些问题
• 成为雇佣法庭裁决的相关因素，例如决定解雇是否不公平

咨询员工还可以帮助:

• 建立信任，保持良好的工作关系
• 尽早发现问题并解决问题
• 让每个人都有机会就影响他们的问题发表自己的观点
• 找到更好的或替代的解决方案
• 防止组织中潜在的分歧、紧张或冲突
• 提高员工敬业度和工作满意度
• 减少成本，例如缺勤或高员工流动率
• 确定更改是否可能违反法律，例如歧视

咨询的方法

雇主与雇员协商的方式会因组织和雇主想要协商的问题或变化而有所不同。

咨询可以成为雇主日常管理过程的重要组成部分。雇主可以直接向雇员咨询，也可以通过雇员代表间接咨询。

直接咨询可以采取多种形式，包括:

• 与个别员工的非正式讨论
• 正式的小组会议或研讨会

与雇员代表的间接协商最好在正式成立的小组内进行，例如:

• 由经理及雇员代表组成的联合谘询委员会，致力推广组织的良好管理方法
• 成立联合工作小组，研究及建议如何解决影响机构的具体问题，例如员工流动率高或薪酬制度的问题
• 认可的工会

了解更多关于举行咨询的信息

员工代表

雇主应该向谁咨询则视情况而定。雇主可能需要与员工个人、员工代表或两者进行协商。

员工代表可以包括:

• 工会
• 信息和咨询(ICE)代表
• 员工论坛

有关雇员代表的资料，请浏览18luck新利官网登录Acas关于工会和雇员代表的指南．

集体谈判权

集体谈判是指雇主与认可工会透过谈判，就下列事项达成协议:

• 支付
• 雇佣条款和条件

集体谈判不同于协商，因为雇主和工会都有责任执行他们达成的任何协议。在协商之后，决策的责任仍在雇主。

了解更多关于集体谈判的信息18luck新利官网登录关于为集体谈判目的向工会披露信息的实践守则．