如果一个员工在工作中遇到了问题(“不满”)，让他们说出来通常是一个好主意先非正式地提出来．

用人单位应当即使问题是非正式提出的，也要回复．

申诉程序是雇员向雇主提出问题或投诉的正式方式。

雇员可在下列情况下提出申诉:

• 他们觉得非正式地提高工资并没有起作用

• 他们不希望非正式地处理此事

• 这是一个非常严重的问题，例如性骚扰或“检举”

遵循正式程序

当雇员提出正式申诉时，雇主应遵循正式程序。

你的工作场所应该有自己的投诉程序，否则你必须遵循本指南和18luck新利官网登录关于纪律和申诉程序的实践守则．

如果你的工作场所有自己的申诉程序，它应该:

• 至少要遵守Acas守则18luck新利官网登录

• 要有书面形式，容易找到

下载申诉程序示例．

阿加斯法18luck新利官网登录典和法律

对于任何纪律或投诉案件，你必须遵循符合Acas规则的完整和公平的程序。18luck新利官网登录如果案件到达雇佣法庭，你所遵循的程序将会被考虑在内。

企业或组织的规模

不论你的企业或机构的规模大小，所有雇主都应遵循本指引所载的全面和公平的申诉程序。他们应该:

• 明确表示他们会公平、持续地处理你的不满

• 调查获取尽可能多的信息

• 允许员工带相关人员参加申诉会议

• 在做决定之前，让每个人都有机会发表意见

• 尽快采取行动并做出决定

• 允许员工上诉对委屈的结局

程序可以根据大小进行调整。例如，一个拥有一到两名员工的小型企业的经理可能需要自己管理申诉程序。

员工应始终:

• 尽快提出他们的不满

• 尽快采取他们期望的行动

为雇主和管理者提供培训

你可以得到18luck新利官网登录Acas纪律和申诉程序培训，以了解更多有关Acas守则及如何遵守正式程序的18luck新利官网登录资料。

如果有相关的不满

如有两项或以上有关的投诉，雇主应:

• 尽管有很多不满，还是要遵循正式程序

• 信息保密

• 考虑每个员工想要什么

• 向员工解释公司如何处理员工的不满

在这些情况下，申诉程序的运行有一定的灵活性。例如，雇主可以决定有一个单身会议如果员工同意的话，可以掩盖所有的不满。

每个员工仍然有权参加自己的申诉会议，但参与申诉的员工不能出席。

使用中介

您可以在任何阶段使用中介。调解需要一个独立、公正的人与双方一起寻找解决办法。

调解人可以是公司内部或外部的人。如果他们不是你的公司，你可能需要付钱。

双方都需要同意进行调解。

您可以在18luck新利官网登录Acas指导纪律和不满的工作．

你可以得到Acas调解培训18luck新利官网登录．