什么是调解，它如何提供帮助
当工作中出现分歧时，调解是修复关系的一种方式。
调解是由一个中立的人(调解人)进行的。调解人是公正的。这意味着他们不偏袒任何一方。他们的目的是帮助参与其中的每一个人找到他们都能同意的解决方案。
这不是评判过去谁对谁错，而是着眼于如何在未来的合作中达成一致。
调解是解决工作分歧的快速方法，它包括:
- 不那么正式
- 灵活的
- 自愿的
- 保密
- 通常不具有法律约束力
调解如何发挥作用
调解有助于修复工作场所的关系:
- 找到所有人都同意的解决方案
- 改善沟通
- 允许参与其中的每个人对最终达成的协议有控制权
调解有很多好处。例如，中介可以帮助:
- 减轻压力
- 保留有价值的员工
- 避免更正式的程序，比如去雇佣法庭
- 停止更多的不满
- 避免支付高额费用，例如，雇佣法庭索赔
调解的结果是由参与的每个人决定的，可以是灵活的。结果可能包括:
- 承认每一方的观点
- 承诺改变行为
- 承诺定期审查已达成的协议
- 审查政策和程序的协议
- 一项更公平地分担工作、承担更多责任的协议
这是一个自愿和保密的过程
如果你不想参加调解，你可以不参加。
调解是自愿和保密的。调解员将与所有相关人员达成协议，哪些信息可以在调解之外共享，以及如何共享。如果你们没有达成协议，在调解过程中说的任何话都必须保密，不能在以后的程序中使用。
当可以使用中介时
调解是用来解决工作场所关系方面的分歧，而不是其他纠纷，如薪酬或与解雇或行为有关的问题。
您可以使用中介来解决:
- 欺凌和骚扰
- 沟通问题
- 性格冲突
- 故障的关系
何时启动中介
在考虑使用中介之前，先尝试以非正式方式解决问题是一个好主意。
如果问题无法通过非正式方式解决，则可以使用中介。在分歧的任何阶段都可以进行调解，但最好尽快开始。分歧处理得越早，事情恶化的可能性就越小。
你也可以使用调解来重建纪律处分或投诉程序后的关系。