在你的工作场所引入调解
如果您是一位希望在工作场所引入中介的雇主，那么您应该考虑希望通过使用中介实现什么。例如，这可以是:
- 减少不满和冲突
- 改善职场文化
有两种方法可以在工作场所引入中介。您可以:
- 使用外部调解人来你的工作场所
- 通过培训员工担任调解人，建立自己的内部调解计划
你的选择应该适合你的工作场所。例如，一个较大的组织可能会投资于自己的调解计划。一个较小的组织可能会在必要时使用外部调解人。或者，有些人可能会选择一种组合。
使用外部中介
如果您使用外部调解员，由个人或团队负责监督调解安排是一个好主意。预计的调解费用也需要包括在组织的预算中。
在较小的组织中
对于规模较小的组织来说，使用外部调解人可能是一个不错的选择。这是因为建立一个内部方案可能很昂贵。在一个较小的组织中，也很难确保员工:
- 公正(当事人不应认识调解员)
- 可进行调解(员工需要休息进行调解)
使用外部调解人意味着你可以在必要时进行调解，而不会占用员工的时间。
在较大的组织中
在某些情况下，您可能仍会使用外部中介，即使您已经投资了自己的内部中介方案。例如，在以下情况下使用外部中介可能是合适的:
- 内部调解员存在利益冲突
- 内部中介器不够快
- 参与潜在调解的都是高级管理人员
- 这个问题涉及到非常敏感的情况
如果您使用外部调解员到您的工作场所，您需要确保调解员将:
- 不偏袒任何一方
- 努力找到一个对每个人都可行的解决方案
有许多调解提供者可供选择，包括Acas。18luck新利官网登录一旦你决定了要使用哪个提供商，你应该讨论:
- 合同
- 成本
- 计时
建立内部调解机制
如果您正在考虑引入自己的内部调解方案，您可以先试行一个方案，看看它是否有效。例如，你可以在你组织的一个地区或区域设立一个试验计划。如果它成功了，你可以扩展这个计划。
由个人或团队负责监督调解安排是个好主意。例如，告诉潜在的当事人调解过程并保存统计数据，以便您可以评估您的调解方案。
选择员工作为内部调解人
在选择员工担任调解人时，你可以问:
- 员工做志愿者
- 经理提名员工
如果有员工做志愿者，制定他们应该达到的最低标准是个好主意。例如，了解冲突管理。这将有助于确保只有那些符合某些标准的人才能申请，而且你不会有太多的申请需要审查。
你应该选择不同的员工来充当调解人。这将帮助你:
- 更容易地将调解员与各方匹配
- 确保调解人是公正的
培训员工作为内部调解人
如果你决定培训你的员工担任调解人，你应该:
- 确保他们的工作描述中包含了调解职责
- 给员工休息的时间
担任调解员的员工需要接受调解技巧方面的培训。他们还需要了解自己的角色，以及它如何与组织的政策和程序相适应。
18luck新利官网登录Acas提供经过认证的调解培训，称为内部工作场所调解证书(CIWM)。CIWM培训为学员提供在自己的工作场所有效调解所需的技能和知识。
在策略中包括中介
调解应该作为组织人员管理方法的一部分引入。有许多方法可以将中介包括在策略和过程中。例如，它可以是:
- 写入雇佣合同
- 写进了你们的欺凌和骚扰政策
- 包括作为您的不满或争议解决程序的一部分新利世界杯体育彩票
获得工会和经理的支持
当您将中介引入您的工作场所时，获得以下方面的支持非常重要:
- 高级经理
- 部门经理
- 工会
- 员工代表
你应该与他们合作引入调解，让他们了解为什么要引入调解，它能带来的好处，以及它将如何嵌入到组织中。
得到这种支持将有助于你在工作场所促进调解，并将鼓励员工在发生冲突时进行调解。
开展和推广调解
你应该考虑如何在你的工作场所启动和推广调解。
如果你已经建立了自己的内部计划，更有可能会有一个正式的启动来推广该计划。
如果您正在使用外部中介，那么在整个组织中推广中介非常重要，这样人们就能意识到它。
这取决于你是否决定以高调的方式启动调解，还是随着时间的推移让人们参与进来。
调解应该作为解决工作场所分歧的一种选择，这种分歧包括:
- 灵活的
- 保密
- 不那么正式
- 自愿的
你可以透过以下途径推广调解:
- 内部网的文章
- 传单
- 海报
- 人力资源信息
- 为工会代表和管理人员举办的讲习班