本隐私声明解释了咨询、调解和仲裁服务(Acas)如何以及为什么根据《通用数据保护条例》(英国GDPR)和《2018年数据保护法》处理您的个人数据。18luck新利官网登录
当您与我们联系或使用我们的服务时，它18luck新利官网登录会告诉您Acas会如何处理您的个人信息。
如果您对本隐私声明有任何疑问，请通过电子邮件联系我们的数据保护官dataprotection@18luck新利官网登录acas.org.uk．
我们处理的大部分个人信息是由您直接提供给我们的，当您:
- 提出投诉或询问
- 提出信息请求(根据《信息自由法》、《环境信息条例》或《数据保护法》)
- 预定或参加活动
- 订阅电子邮件更新
- 到我们这儿来找工作吧
我们如何使用您的个人资料
我们收集关于您的信息以及收集方式取决于:
- 你使用什么18luck新利官网登录Acas服务
- 我们提供这些服务需要多少个人资料
1.18luck新利官网登录留住热线
如果您拨打我们的服务热线，您所拨打的电话号码将被自动记录，并由我们保存长达18个月。在此之后，它将从我们的帮助热线数据库删除。
在此期间，我们会保留您的电话号码，以帮助我们区分您的电话。这意味着我们可以监控我们接到了多少热线电话，以及它们是关于什么的。
您拨打我们的帮助热线可能会被记录和使用:
- 出于培训目的，在你与热线顾问交谈之前，你会被自动语音信息告知这一点
- 由Ac18luck新利官网登录as工作人员检查我们的广泛服务是否满足客户的需求-录音将是匿名的，因此工作人员不会知道是谁打的电话
我们会保留录音30天，30天之后就会删除。
您可以要求我们将更多信息发送给您，或者将您的电话转接到Acas的其他部门，例如我们的调解员。18luck新利官网登录如果是这样，帮助热线可能会将有关您的个人详细信息传递给其他将处理您的情况的Acas工作人员。18luck新利官网登录这些信息包括你的姓名、联系方式和工作地点。
2.调解服务
如果您选择使用Acas的早期调解或调解服务18luck新利官网登录——无论是作为“索赔人”(提出索赔的人)还是作为“答辩人”(对索赔作出回应的人)——我们将收集和使用个人数据为您提供这项服务。这是1992年《工会和劳资关系(综合)法》规定的。
这些个人资料将包括:
- 的名字
- 地址
- 工作细节
18luck新利官网登录Acas还可能收集和使用我们为您的案件所需的其他个人数据，包括敏感的个人数据。例如，您的医疗信息、国民保险号码、工会会员资格、种族或民族出身。
18luck新利官网登录Acas使用这些个人资料:
- 联系索赔人和答辩人
- 调解案件，作为其法律职责的一部分，以帮助解决就业纠纷
- 验证你的身份
关于调解服务的电话不会被记录，调解案件是保密的。有时，Acas调解经理可能会听电话18luck新利官网登录，以帮助他们培训我们的员工并监控通话质量。
您的个人数据也可能被Acas员工和外部组织使用，以检查我们的服务是否满足客户的18luck新利官网登录需求。
你在调解过程中提供的信息受“法律特权”保护。这意味着我们不会与争议的另一方分享您在调解中所说的任何内容，除非您明确允许我们这样做。
我们保留您的数据多长时间
案件结案后，我们通常会保留调解个人资料9个月。然后安全销毁。
有时，我们会在案件结案后将个人数据保存超过9个月。例如，我们可能需要调查投诉。
在您的个人资料被安全销毁之前，我们只在必要的时间内保存您的个人资料。
为确保调解案件保密，与调解服务有关的电话不作记录。
3.培训服务
当您预订或安排由Acas培训师提供的培训课程、研讨会或项目时，我们会收集并使用您的个人资料为您提供这项服务。18luck新利官网登录
为了在您预订时处理您的要求，我们收集您的:
- 的名字
- 地址
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 工作细节
你也可以告诉我们你的任何特殊需求，比如培训课程是否需要食物。
如果Acas18luck新利官网登录对其培训服务收费，我们可为此目的保存个人数据长达7年。
创建在线培训帐户
如果您创建了在线Acas培训帐户来预订培训，只要18luck新利官网登录您保留帐户，我们就会保存使用此帐户收集的任何个人信息。这样你就可以看到你的训练历史。
18luck新利官网登录Acas可使用此个人资料:
- 对市场营销
- 检查我们的服务是否符合用户的需求
- 告诉你我们服务的变化
4.将个人资料用于Acas内部研究18luck新利官网登录
我们可能会使用我们收集的个人数据作为我们提供服务的一部分，以研究就业趋势以及Acas如何满足用户的需求。18luck新利官网登录当你注册使用我们的服务时，我们会告诉你这一点。
如果您使用我们的帮助热线或使用我们的网站，我们还可能询问您是否愿意参加Acas的研究，例如用户调查。18luck新利官网登录如果您同意，我们将为此目的收集您的个人资料，例如联系方式。
当我们这样做时，我们将尽最大努力确保在使用数据之前不能从数据中识别出您。
我们可能会分享个人数据，例如您的电子邮件地址。这是为了研究目的，与Acas雇佣的外部公司进行研究和分析。18luck新利官网登录当我们这样做的时候，我们会确保外部公司只以一种安全的、符合法律的方式使用您的个人数据。
5.社交媒体
要了解在使用Acas的社交媒体渠道时如何处理您的个人数据，您可以查看以下隐私政策:18luck新利官网登录
个人资料的保密、储存及安全
我们承诺保护用户的机密性和隐私。您提供的任何个人信息都将被妥善保存。它不会出售或交易给其他组织或公司。
我们有时可能需要与政府部门、紧急服务、执法机构和公共机构(如就业法庭服务)共享信息。
如果我们与外部公司或服务共享个人数据，作为我们工作的一部分，我们会确保:
- 它会被牢牢地抓住
- 他们只会用它来提供你所要求的服务或信息
我们如何保护您的数据
我们通过使用个人数据的物理、电子和管理程序来保护您提供给我们的信息。行业标准的安全套接字层(SSL)加密用于我们以电子方式收集个人信息的网页。
我们使用由国家网络安全中心(政府的一部分)管理的“网络安全10步”框架来管理个人数据使用的风险。我们的信息技术(IT)系统的安全性是使用女王陛下政府(HMG)安全政策框架进行评估的。
客户、索赔人和答辩人数据保存在英国的政府安全数据中心。备份服务也在英国的一个独立的政府安全数据中心提供。
处理您的个人资料的法律依据
根据资料保护法例，我们必须有法律依据收集、储存及使用您的个人资料。如果我们也使用敏感的个人数据，我们需要第二个法律依据。
处理我们使用的大部分个人数据的法律依据是:
- 为公众利益执行一项任务
- 在履行我们的法律职责时
当你同意的时候
当我们和你签订合同的时候
为了保护你(或别人)的利益
保护我们的合法公司利益(开发我们的产品或服务，发展我们的业务)
您在数据保护法下的权利
你有权要求:
- Acas持有的关于您的信息的副本(英国GDPR中的“主题访问请18luck新利官网登录求”(SAR))
- 您的个人数据中任何不准确的内容都将得到更正(英国GDPR中的“更正”)
- 我们删除您的个人数据(英国GDPR中的“删除权”)
- 我们仅在特定情况下使用您的个人数据(英国GDPR中的“限制”)
- 我们停止处理您的个人数据(英国GDPR中的“对象”)
- 获取您的个人数据，以便您可以在不同的服务中重复使用(英国GDPR中的“数据可移植性”)
您还可能拥有与自动决策和分析相关的权利。
根据数据保护法提出请求
你可以发送个人资料要求至dataprotection@18luck新利官网登录acas.org.uk．
或者，你可以写信给我们:
资料保障主任
知识和信息管理团队
18luck新利官网登录
温莎大厦8楼
维多利亚街50号
伦敦
SW1H 0 tl
如果你对Acas处理你请求的方式不满意18luck新利官网登录
如果您觉得您向Acas的请求有问题，您有权向英国数据保护当局信息专员办公室(ICO)投诉。18luck新利官网登录
您可以:
- 在ICO网站上投诉
- 打电话给ICO 0303 123 1113
使用我们的网站和社交网络
当您访问我们的网站时，我们会收集您的互联网协议(IP)地址作为唯一标识符。我们还收集以下资料:
- 有关您如何使用Acas网站的数据18luck新利官网登录
- 有关你的电脑的资料(包括你的IP地址和浏览器类型)
- 人口数据
- 如果您通过点击其他网站的链接访问本网站，我们会收集该网站的URL
- 有关您在线活动的信息，例如您浏览过的页面和购买过的商品
我们的网站为您提供在您的社交媒体网络上“分享”有关Acas的信息的机会。18luck新利官网登录我们还在一些最大的社交媒体网络上维护页面。
与社交媒体网络共享您的个人数据可能会导致社交网络提供商收集该信息。它们还可能使您共享的信息对公众可见。
18luck新利官网登录Acas不能控制或认可您可以通过我们的网站访问其功能的外部社交媒体网络的任何政策或实践。你应该经常阅读隐私政策，并在你可能分享信息的任何社交媒体网络上检查你的隐私设置。
Acas网站上的Hotjar18luck新利官网登录
我们使用Hotjar为了了解我们用户的需求。Hotjar是一项技术服务，可以帮助我们更好地了解用户如何与我们的网站互动，例如他们在哪些页面上花费了多少时间，他们选择点击哪些链接。这使我们能够确定我们可以改进的领域。
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如果你离开Acas网站18luck新利官网登录
Acas18luck新利官网登录网站包含到其他网站的链接。这些联系主要是与其他政府部门，但也与第三方。这些网站不包括在本隐私通知和Acas不负责他们如何管理隐私。18luck新利官网登录
数据传输
如果我们在欧洲经济区(EEA)以外的服务器上处理您的个人信息或使用第三方服务提供商，我们将努力确保您的个人信息获得与欧洲经济区(EEA)内相同级别的保护。
对本隐私通知的更改
我们定期回顾本页，以便您始终了解:
- 我们收集哪些信息
- 我们如何使用它
- 如果有什么情况，我们将与其他各方分享
如果本隐私声明有所更改，我们将更新此页面。
最后更新2022年1月6日