在曼彻斯特创造好工作:为什么人事管理很重要

这是一段关于曼彻斯特良好工作的对话，对话者是大曼彻斯特良好就业宪章的负责人伊恩·麦克阿瑟，英国人力资源发展协会(CIPD)北部负责人达芙妮·杜迪，以及英格兰西北部阿卡斯地区主管特里·达菲。18luck新利官网登录

罗比赫尔利:大家好，欢迎收听Acas播客。18luck新利官网登录我是Acas的媒体经理Robbie Hurley，今天我们将讨论好的工作18luck新利官网登录的重要性，特别是好的人员管理对企业和员工的重要性。我们将研究部门经理在管理、支持和发展员工方面所发挥的关键作用，并提出一个问题，好的人员管理是什么样的，如何改进?

作为我们讨论的基础，我们将着眼于曼彻斯特良好就业宪章，过去几年在那里所做的工作，以及由Acas和CIPD联合发表的一篇论文。18luck新利官网登录

今天，我很高兴与大曼彻斯特良好就业宪章负责人伊恩·麦克阿瑟、CIPD北部负责人达芙妮·杜迪-格林以及英格兰西北部Acas地区负责人特里·达菲一起出席今天的会议。18luck新利官网登录欢迎大家。首先，什么是好的工作，为什么它如此重要，伊恩?

伊恩•麦克阿瑟:这是个好问题，Robbie。好的工作，从我们的角度来看，我们已经设定了一些特征，包括灵活、安全、真实的生活工资——良好的管理是其核心。公平公开的招聘和健康福利。所有这些因素结合在一起就形成了好的作品。它是由优秀的人员管理联系在一起的。这不仅对个人或组织非常重要，因为有证据表明，良好的工作习惯会让组织更有效率。

我们已经看到，特别是在过去的12个月里，那些拥有一套牢固的价值观的组织，那些价值观的人照顾他们的员工度过好时光和坏时光的组织，是那些从大流行中走出来的真正强大，可持续的组织。

这对大曼彻斯特更广泛的经济来说很重要，因为我们不仅需要成为一个生产力更高的经济，我们还需要建立弹性。当然，在过去的12个月里，我们已经看到，如果就业标准不够好，那么我们的经济部门将受到更大的影响。当你的服务业，当你的基础经济，表现不佳时，我们其他人就会遭殃。因此，这对于个体组织和城市区域经济层面都是一个重要的议程。

罗比:谢谢你伊恩。达芙妮，在你看来，好的工作意味着什么?

达芙妮Doody-Green:对我们来说，好的工作，我想从CIPD的角度来看，也是从我的角度来看，是我们DNA的一部分。CIPD的宗旨是倡导更好的工作和工作生活，我想对我们来说，好的工作就是工作质量。这是关于什么是关键的指标，让人们觉得他们有良好的工作环境，他们感到受到支持，他们感到得到了发展，他们觉得他们有合适的环境来更好地发挥他们的作用，所以他们的基本原则是我们应该做什么来支持我们的工人和员工。

所以，好的工作包括伊恩刚才提到的所有要素，但它也关乎建设一个更强大、更公平的社会。所以我们不只是从雇主的利益的角度来谈论好工作。这事关更广泛地支持我们的经济和社会。这真的有助于创造更公平、更包容的工作场所。所以，好的工作就是这种基本原则。

罗比:太棒了，特里——两个回答都很透彻——所以可能给了你一个比较困难的任务，排在第三位，但是你的观点是什么，什么是好的工作?

特里·达菲:我同意伊恩和达芙妮说的一切。对我来说，当我想到好的工作时，我认为这是一种存在于员工和组织之间的关系，它能让他们充分发挥自己的潜力。企业的生产力和产出，个人的发展和作为组织成员所获得的回报。

罗比:作为良好工作议程的一部分，这是相当广泛的，我们今天具体讨论的是其中人员管理的重要性。达芙妮，为什么要把它作为主要焦点之一呢?

达芙妮:对我们来说，现在，鉴于目前的情况，我们确实知道这里存在技能短缺的事实，而且我们在历史上没有对人员管理给予足够的重视，我们从我们所做的一些研究中了解到，组织内部对人员管理人员没有明确的期望或责任。所以我们觉得，实际上，考虑到我们共同的角色，通过提升和支持人事经理，真正让他们有能力，并帮助他们应对未来的挑战，真正让我们明白什么是好的工作。我的意思是，我们将拥有非常多样化的劳动力，灵活的劳动力，而人员管理将是其中的核心。真正优秀的人员管理，以及行为和对话，管理者可以与他们的员工进行对话，因此，随着我们的发展，他们将产生巨大的影响。

罗比:特里?

泰瑞:这是在大曼彻斯特促进良好工作和良好就业宪章运动的一部分。我们认为人员管理是很多事情的促成者，例如，你可以在你的工作场所制定一些非常非常好的政策。但是，如果人事经理不理解这些政策，那么这些政策就不太可能有任何吸引力。它需要被转化，这是优秀的管理者可以做到的。这样就能让员工在工作场所完全专注于实现组织的目标和抱负。

罗比伊恩，当你看到这个时，它是如何应用到曼彻斯特的，有什么挑战?你做了什么来尝试和推动，比如说，组织从你的团队不太好的工作转向好的工作，并帮助他们进行直线管理和良好的管理技能?

伊恩:我们在过去12个月里所经历的，以及工作场所不得不适应的方式，给员工经理们带来了巨大的挑战，尤其是那些可能陷入了出勤主义思维的经理们，如果他们没有看着他们的员工，如果他们没有站在他们身边，如果你没有看到他们在做什么，那么，他们不知道自己在做什么，他们缺乏信任。这很大程度上是建立在信任和良好价值观的基础上。

所以，在过去的12个月里，我们看到了一件事，我们看到了一些关于不平等、弹性工作、健康和福利的问题，尤其是心理健康和福利，但最核心的是，让所有这些其他因素发挥作用的是良好的人员管理。我们需要建设能力，并指出人力资源管理人员目前面临的挑战。这就是为什么我们很高兴能与Acas和CIPD合作开展这项特别的活动，以提高雇主的意识，即人事经理可能18luck新利官网登录需要一些帮助来应对一些挑战。18luck新利官网登录坦率地说，Acas和CIPD是宪章的好伙伴，他们提供的资源、热情和网络。如果没有他们，我们不可能取得现在的成就。

罗比:好的人员管理首先是什么样的?考虑到所有这些挑战，现在情况如何?

达夫妮:CIPD最近与Affinity Health进行了一些研究，我们确定了所有经理都需要具备的5种行为特征，并能够真正与员工互动，建立富有成效的工作关系。因为我想，当我们谈论好的工作，以及好的工作的所有特征时，正是这些对话，这些对话的能力和成熟度，将使灵活的工作成为可能——例如，关于学习和发展的良好对话，关于工作设计的问题。

因此，一些被呼吁的行为是公平、开放和一致的，我们已经讨论过弹性工作，有一个成熟的对话，关于我的工作周是什么样的，我在产出方面应该做什么。这些是我们真正需要的对话和行为，以支持我们的人员经理。

事实上，CIPD最近做的一项研究表明，仍然有大量的人没有接受人事管理方面的培训，我认为在最近的一项调查中，40%的人仍然没有得到他们所需的人事管理方面的发展。所以他们得到的是技术发展，而不是人员管理。所以我认为要非常注重行为，注重人际关系，富有成效的工作关系，以及支持人事经理引导这些对话。

我想，让我们记住在去年，关于幸福的对话，关于完成工作的对话。对于人事经理来说，这些问题和答案都很难回答，我们是否已经为他们做好了准备。我认为这就是为什么我们今天都在这里召开电话会议，真正鼓励雇主考虑他们如何支持员工经理在工作场所处理这类谈话。

罗比:当然，这听起来像是我们都在某种程度上使用的东西。我们也看到很多组织都在谈论混合工作的未来——你如何看待未来的混合工作?这对多样性有帮助吗?能帮助改善健康吗?还是有负面影响?特里?

泰瑞:我认为组织需要思考我们在做什么，以及如何做对我们来说是最好的方式。所以会有关于工作组织和工作设计之类的讨论。但我认为人的方面也同样重要。这就是人事经理的用武之地。人事经理可以成为讨论的渠道。他们可以与团队成员展开讨论。然后，这可以为代表组织的有效决策提供信息。

因此，通过倾听人们的需求可以改善决策。当然，对于混合工作，你必须考虑，我们如何确保人们能够正确地参与，如果你有一半的劳动力，他们可能在办公室环境中，另一半远程，技术是这些事情的一个伟大的促成因素。但我认为这需要一些思考。

达夫妮:毫无疑问，未来的工作场所将会发生巨大的变化。如果我想到这个行业，如果我想到现在的人力资源行业，我们所知道的是他们正在应对一些非常大的人的挑战。所以他们在研究这种转型的工作场所，它是什么样的?有趣的是，我们从人力资源主管那里听到的是，是的，这是关于混合工作，这是关于所有这些事情，但它真正始于价值观和文化，以及我们将如何领导它。

这是关于领导力的一些挑战，就是你如何让人们与你一起踏上这段旅程?它是如何影响，影响大流行前可能存在的文化的，现在可能感觉不一样了。然后，很明显，你有一个背景，组织必须真正考虑当前形势的经济影响。这里面有很多不同的因素。

我们必须非常小心地管理我们的员工，我们为他们创造合适的工作环境，一些人可以在家工作，另一些人则更喜欢工作环境。这就是人事经理发挥作用的地方，帮助引导这些对话，确保它是公平和平等的。我们所知道的是，特别是在公司组织的地方，很多人现在有很大很大的灵活性，因为他们可以在家工作。但那些从事手工或其他行业的人，就没有这样的灵活性。

所以我认为无论以何种方式，无论未来看起来如何，它必须是公平的，必须是一致的。这就是为什么我们在CIPD支持弹性工作制度。

泰瑞:我认为这将是一个双向的驱动。组织可能会意识到敏捷和远程工作的一些好处，但员工也会看到他们的好处。这个议程只会越来越大。所以我认为优秀的人才经理可以在他们的团队，在他们的部门中，清楚地表达我们需要做什么，我们如何去做，满足团队成员的不同需求。但所有这些事情都需要处理好，优秀的人才经理能够与员工协商并达成这些期望。

所以这不是人们选择他们需要做什么的问题。它还需要符合业务需求。但这种平衡行为正是优秀的人事经理可以发挥作用的地方，因为他们通常能够清楚地说明如何在满足团队个人需求的同时，满足企业的需求和需求。

罗比:伊恩?

伊恩:是的，这是一个巨大的挑战。我只认可达芙妮和特里已经说过的话，我认为我们经历过的挑战之一，我们已经看到了灵活工作和远程工作的好处——当它开始时，我们发现了它的好处。但实际上，如果你看一下一些研究，你会发现，在我们认为已经实现的那些好处中，存在着巨大的差异。

例如，在整个大流行期间，妇女遭受了不成比例的影响，她们不得不兼顾照顾和照顾孩子的需求，同时仍在努力做家务。很明显，就机会和未来的发展而言，这并不公平。这是优秀的员工管理者需要完全意识到的。

我认为，当我们开始思考工作的未来时，我认为达芙妮已经提到了这一点，有一些角色，特别是低薪，但实际上是面向公众的角色，永远不会有机会像那些以办公室为基础的人一样灵活工作，所谓的高价值工作。因此，我认为我们面临着我们知道即将到来的挑战，但我们不太确定如何以结构性的方式应对它们。因为这改变了就业市场不仅仅是大曼彻斯特，而是整个国家的就业市场，以一种结构性的方式。当我们看到它们是如何协调一致的，然后我想我们将开始分解一些解决方案，看看创新来自哪里。

说到创新，我认为这是我们可能忽略的一点。在过去的一年里，当人们聚在一起时，创新就会发生。当人们聚在一起，在一个轻松的环境中开会时，想法就可以被激发出来。所以就我个人而言，我认为我不会再在办公室朝九晚五的工作了，我在家里做这种工作很舒服。但是，天哪，我想念那些可以和我坐在一起讨论问题并提出解决方案的同事和合作伙伴。这是我们正在努力做到的事情，我认为，通过我们目前拥有的平台和技术。所以我当然想要一种混合的工作生活。

罗比嗯，很高兴听到在曼彻斯特和更广泛的人员管理方面所做的所有工作，以及合作的本质。如何集中资源，分享知识和技能才能真正起飞。再次感谢大家。

这里是Acas播客。18luck新利官网登录如果您想了解更多信息，并阅读Acas和CIPD关于人员管理的新政策文件以及大曼彻斯特良好就业宪章，您可以在剧集资源中找到链接。18luck新利官网登录

再次感谢您的聆听。