本隐私通知解释了咨询、调解和仲裁服务(Acas)如何以及为何根据《通用数据保护条例》(英国GDPR)和《2018年数据保护法》处理您的个人数据。18luck新利官网登录
它告诉您当您与我们联系或使用我们的服18luck新利官网登录务时，Acas可能会对您的个人信息做什么。
如果您对本隐私通知有任何疑问，请通过电子邮件与我们的数据保护主任联系dataprotection@18luck新利官网登录acas.org.uk．
当您:我们处理的大部分个人信息是由您直接提供给我们的:
- 提出投诉或询问
- (根据《信息自由法》、《环境信息条例》或《数据保护法》)提出信息要求
- 预定或参加活动
- 订阅电子邮件更新
- 来我们这里申请工作吧
我们如何使用您的个人数据
我们收集你的信息以及我们如何收集信息取决于:
- 您使用的是18luck新利官网登录什么Acas服务
- 我们提供这些服务需要多少个人资料
1.18luck新利官网登录留住热线
如果您拨打我们的热线电话，我们会自动记录您拨打的电话号码，最长可保存18个月。在此之后，它将从我们的帮助热线数据库中删除。
在此期间，我们保留您的电话号码，以帮助我们区分您的电话。这意味着我们可以监控我们接到了多少求助电话，以及它们是关于什么的。
您拨打本服务热线的电话可能会被记录并被使用:
- 出于培训的目的——在你与帮助热线顾问交谈之前，你会被自动语音信息告知这一点
- 通过A18luck新利官网登录cas员工来检查我们更广泛的服务是否满足客户的需求——录音将是匿名的，因此工作人员不会知道是谁打的电话
我们会保留录音30天，30天后就会删除。
您可以要求我们向您发送更多的信息，或者要求我们将您的电话转交给Acas的其他部门，例如我们的调解员。18luck新利官网登录如果是这样，服务热线可能会将您的相关个人信息传递给其他处理您的案件的Acas工作人员。18luck新利官网登录这些详细信息包括你的姓名、联系方式和工作地点的详细信息。
2.调解服务
如果您选择使用Acas的早期调解或调解服务18luck新利官网登录——无论是作为“索赔人”(提出索赔的人)还是作为“答辩人”(回应索赔的人)——我们将收集和使用个人数据为您提供这项服务。这是1992年《工会和劳资关系(合并)法》所规定的。
这些个人资料将包括:
- 的名字
- 地址
- 工作细节
18luck新利官网登录Acas还可能收集和使用我们为您的案件所需的其他个人数据，包括敏感的个人数据。例如，您的医疗信息、国民保险号码、工会会员资格、种族或民族出身。
18luck新利官网登录Acas使用此个人资料作以下用途:
- 联系索赔人和答辩人
- 调解是其帮助解决劳资纠纷的法律职责的一部分
- 验证你的身份
关于调解服务的电话不会被记录下来，因为调解案件是保密的。有时，Acas调解经理可能会听电话18luck新利官网登录，以帮助他们培训我们的员工，并监控通话质量。
你的个人资料可能会被加协的员工及外部机构使用，以核实我们的服务是否符合客户的需18luck新利官网登录要。
你在调解过程中提供的信息受到“法律特权”的保护。这意味着，除非你明确允许我们这样做，否则我们不会分享你在与争端的另一方和解时说的任何话。
我们会保存你的数据多久
案件结案后，我们通常保留调解个人资料9个月。然后安全销毁。
有时，我们会在案件结案后将个人数据保存超过9个月。例如，我们可能需要调查一个投诉。
我们只在您的个人资料被安全销毁之前保存您的个人资料。
为确保调解案件保密，不记录与调解服务有关的电话。
3.培训服务
当您预订或安排由Acas培训师提供的培训课程、工作坊或项目时，我们会收集和使用您的个人资料，以向您提供这项服务。18luck新利官网登录
为了处理您的预订要求，我们会收集您的:
- 的名字
- 地址
- 电话号码
- 电子邮件地址
- 工作细节
您也可以告诉我们您的任何特殊需求，例如培训课程需要食物时的饮食要求。
在Acas为18luck新利官网登录其培训服务收费的情况下，我们可以为此目的保存个人数据长达7年。
创建在线培训账户
如果您创建了一个在线Acas培训(电子学习)帐户18luck新利官网登录来预订培训，我们使用该帐户收集的任何个人信息将在您保留该帐户期间一直保存。这样你就可以看到你的训练历史。
18luck新利官网登录Acas可使用以下个人资料:
- 对市场营销
- 检查我们的服务是否满足用户的需求
- 告诉你我们服务的变化
如果您在3年内不使用您的帐号，您的帐号和任何在线学习记录将被删除。任何关联的账户都不会被删除，例如用于预订培训的Acas培训账户。18luck新利官网登录
如果您希望删除我们持有的任何其他帐户，请遵循我们以下关于“您在数据保护法下的权利”的指导。
4.个人资料用于Acas内部研究18luck新利官网登录
我们可能会使用我们收集的个人数据作为我们提供的服务的一部分，以进行就业趋势的研究，以及Acas如何满足其用户的需求。18luck新利官网登录当你注册使用我们的服务时，我们会告诉你这一点。
如果您使用我们的帮助热线或我们的网站，我们可能还会询问您是否愿意参加Acas的研究，例如用户调查。18luck新利官网登录如果您同意，我们将为此目的收集您的个人资料，例如联系方式。
当我们这么做的时候，在我们使用数据之前，我们会尽最大努力确保你不能被识别出来。
我们可能会分享个人数据，例如您的电子邮件地址。这是为了与外部公司进行研究目的，Acas聘请这些公司进行研究和分析。18luck新利官网登录当我们这样做的时候，我们将确保外部公司只以安全和守法的方式使用你的个人数据。
5.社交媒体
要了解在使用Acas的社交媒体渠道时如何处理您的个人数据，您可以查看以下隐私政策:18luck新利官网登录
个人资料的保密、储存及安全
我们承诺对用户的保密和隐私。您提供的任何个人信息我们都会保密。不会出售或交易给其他组织或公司。
我们有时可能需要与政府部门、应急服务、执法机构和公共当局(如就业法庭服务)共享信息。
如果我们将个人数据与作为工作一部分而雇佣的外部公司或服务共享，我们将确保:
- 它会被妥善保管的
- 他们只会用它来提供你需要的服务或信息
我们如何保护您的数据
我们通过使用个人资料的物理、电子和管理程序来保护您提供给我们的信息。业界标准的安全套接字层(SSL)加密被用于我们以电子方式收集个人信息的网页。
我们使用由国家网络安全中心(政府的一部分)管理的“网络安全10步”框架来管理个人数据使用的风险。我们的信息技术(IT)系统的安全性是根据英国政府的安全政策框架进行评估的。
客户、索赔人和答辩人的数据保存在英国的政府安全数据中心。备份服务也在英国的一个单独的政府安全数据中心提供。
处理您的个人资料的法律依据
根据数据保护法，我们必须有法律依据来收集、存储和使用您的个人数据。如果我们也使用敏感的个人数据，我们需要第二个法律依据。
处理我们使用的大部分个人数据的法律依据是:
- 为公众利益执行任务
- 在履行我们的法律职责时
当你同意后
当我们和你签订合同的时候
为了保护你(或别人)的利益
保护我们的合法企业利益(开发我们的产品或服务，发展我们的业务)
您在数据保护法下的权利
你有权要求:
- Acas持有的关于您的信息副本(英国GDPR中的“主题访问请求18luck新利官网登录”(SAR))
- 您的个人数据中任何不准确的内容都将被纠正(英国GDPR中的“纠正”)
- 我们删除您的个人数据(英国GDPR中的“删除权”)
- 我们仅在特定情况下使用您的个人数据(英国GDPR中的“限制”)
- 停止处理您的个人数据(英国GDPR中的“对象”)
- 获取你的个人数据，以便你可以在不同的服务中重用它(英国GDPR中的“数据可移植性”)
您还可能拥有与自动化决策和概要分析相关的权利。
根据数据保护法提出请求
您可以将个人资料请求发送到dataprotection@18luck新利官网登录acas.org.uk．
你亦可致函我们:
资料保障主任
知识和信息管理团队
18luck新利官网登录
温莎大厦8楼
50维多利亚街
伦敦
SW1H 0 tl
如果您对Acas处理您请求的方式不满意18luck新利官网登录
如果您觉得您向Acas的请求有问题，您有权向英国数据保护权威机构信息专员办公室(ICO)投诉。18luck新利官网登录
您可以:
- 在ICO网站上投诉
- 致电0303 123 1113 ICO
使用我们的网站和社交网络
当您访问我们的网站时，我们会收集您的互联网协议(IP)地址作为唯一标识符。我们还收集以下资料:
- 关于你如何使用Acas网站的数据18luck新利官网登录
- 有关你的电脑的资料(包括你的IP地址和浏览器类型)
- 人口数据
- 如果您通过点击来自其他网站的链接访问该网站，我们会收集该网站的URL
- 关于你在线活动的信息，比如你浏览过的页面和你购买过的商品
我们的网站为您提供在您的社交媒体网络上“分享”关于Acas的信息的机会。18luck新利官网登录我们还在一些最大的社交媒体网络上维护页面。
与社交媒体网络分享你的个人数据可能会导致社交网络提供商收集你的信息。他们还可能使你分享的信息对公众可见。
18luck新利官网登录Acas不能控制或批准您可能通过我们的网站访问的外部社交媒体网络的任何政策或实践。您应该始终阅读隐私政策，并在任何您可能通过其分享信息的社交媒体网络上检查您的隐私设置。
在Acas网站上的Hotja18luck新利官网登录r
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Acas18luck新利官网登录网站包含到其他网站的链接。这些联系主要是与其他政府部门，但也与第三方。这些网站不在本隐私通知的范围内，Acas对他们如何管理隐私不负责。18luck新利官网登录
数据传输
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本隐私通知的更改
我们会定期检查本页，以便您始终注意:
- 我们收集什么信息
- 我们如何使用它
- 什么情况下，如果有，我们将与其他方面分享
如果此隐私通知更改，我们将更新此页面。
最后更新2022年9月27日